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FAQ

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배송배송기간은 어떻게 되나요?

오후 3시 30분 이전 결제시 당일 출고되며, 이후 결제 시 익일 출고됩니다. (토,일 공휴일 제외)

발송 후 평균 1~3일 후 도착합니다.

적립금적립금은 언제 소멸되나요?

적립금 소멸일 기준으로 1년 이상 경과된 적립금을 회수하게 됩니다.

또한 적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월이며,

유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매년 1월 1일 자동 소멸됩니다.


적립금 소멸 기준 : 2023년 1월 1일 이전 누적 적립금

적립금 소멸 예정일 : 2024년 1월 1일 자정 ~ (0시부터 순차 진행)

※보다 활발한 적립금 사용 촉진을 위해 사용 기한을 1년으로 규정하였습니다.


[로그인 > 마이페이지] 에서 적립금 내역을 확인하신 후 고객님의 소중한 적립금이 소멸되기 전에 적극 활용 부탁드립니다. 


배송결제자와 배송받는 사람이 달라도 괜찮나요?

결제자와 배송받는 사람이 달라도 주문하실 수 있습니다.

배송지 입력란에 배송받으실 분의 이름과 연락처, 주소를 입력하시면 됩니다.


배송배송업체를 제가 지정할 수 있나요?

배송업체 지정은 불가능합니다. 펠로우즈코리아에서 지정한 배송업체를 통해 배송해 드립니다.


배송배송받은 제품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

배송을 받았는데 제품이 파손된 경우에는 파손된 제품과 박스를 사진을 준비하셔서

7일 이내 고객센터(02-3462-2884)로 연락 주시기 바랍니다.

주문자분 성함 or 주문번호를 말씀해 주시면 준비하신 사진을 확인 후 교환 접수해 드립니다.

(단, 소비자 과실은 제외 됩니다)


주문&결제온라인 구매 시 신용카드의 할부 결제가 가능한가요?

온라인 구매 시 신용카드 할부 거래가 가능합니다. 단, 해외 발행 카드는 할부 거래가 되지 않습니다.

신용카드 할부 거래 안내는 PG 결제화면에서 확인하실 수 있습니다.


주문&결제온라인 구매 시 여러 가지 결제수단을 복합하여 결제할 수 있나요?

온라인 구매 시 복합결제는 지원되지 않습니다.


주문&결제이미 주문을 완료했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

이미 주문이 완료된 경우 결제 수단 변경이 어렵습니다.

결제 수단을 변경하시려면 주문을 취소하신 후 재결제를 하셔야 합니다.

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